Как отследить денежный перевод Moneygram

Загрузить PDF

Загрузить PDF

В этой статье:

Отслеживание перевода отправителем

Отслеживание перевода получателем

Затребование информации по прошлому денежному переводу

Дополнительные статьи

Источники

MoneyGram – это удобный способ перевода денежных средств между двумя сторонами. Человек может лично отправлять и получать средства с помощью MoneyGram у агентов в разных уголках мира, с помощью внутренних переводов, обычной почтой или через онлайновые порталы. В целях безопасности и собственного спокойствия, возможность отслеживания средств является очень важной функцией как для отправителя, так и для получателя.

Шаги

Метод 1

Метод 1 из 3:

Отслеживание перевода отправителем

Загрузить PDF

1. 
   1
   Войдите в свой аккаунт и просмотрите историю транзакций. Данная функция доступна для владельцев аккаунтов MoneyGram, совершивших онлайновую отправку средств.

   • Будучи на главной странице MoneyGram, перейдите на страницу авторизации.
   • Откройте историю транзакций вашего аккаунта и найдите запись о платеже. Здесь вы найдете статус платежа.
   • Это первый вариант отслеживания перевода, но есть еще вариант с функцией «Отследить перевод».
2. 
   2
   Нажмите на опцию «Track a Transfer» (Отследить перевод). Это еще один способ онлайнового слежения за отправленными средствами. Для этого у вас должен быть номер авторизации и/или исходный номер почтового перевода.

   • Этот номер можно найти на квитанции или на другом подтверждающем получение денежных средств документе.
   • Если для отправки средств вы воспользовались почтовым переводом, тогда вам понадобится 11-значный исходящий номер (большие красные цифры в левой части счета, который вы заполняете для получателя).
   • Введите свою фамилию и нажмите «Track Transfer» (Отследить перевод).
   • «Отследить перевод» и история транзакций – это первое, что вы можете сделать для онлайновой проверки платежа. Если они не дали должного результата, тогда следующее, что вы должны сделать, это позвонить в службу клиентской поддержки.
3. 
   3
   Позвоните в службу поддержи денежных переводов MoneyGram. Это необходимо для того, чтобы проверить, был ли денежный перевод обналичен.

   • Позвоните на бесплатный номер службы поддержки: 1-800-542-3590.
   • Вам нужно будет ввести исходный номер денежного перевода и отправленную сумму средств в долларах.
   • Вы можете подождать и дать получателю возможность обналичить денежный перевод. Подумайте о том, чтобы подождать 2-3 недели, особенно если деньги вы отправляли на счет компании. Если прошло уже больше 2-3 недель, тогда вам стоит заполнить форму «Claim Card».
4. 
   4
   Заполните форму «Claim Card» (Форма затребования). Это форма для физически утерянного почтового перевода. Для этого вам необходимо заполнить форму, которую можно найти на сайте MoneyGram.

   • Скачайте и распечатайте форму требования. Заполните эту форму полностью. Особое внимание уделите исходному номеру, который вы сохранили из квитанции.
   • Заплатите 15 долларов «MoneyGram International» за оформление документов.
   • Не забудьте включить копии квитанций, номер заказа из квитанции и отправленную сумму в долларах.
   • Если окажется, что денежный перевод был обналичен, тогда вам будет отправлена ксерокопия отчета.
   • Если денежный перевод не был обналичен, тогда сумма будет вам возмещена в виде чека.
   • Если вы закупщик и у вас нет исходного номера денежного перевода, тогда вам придется заполнить форму «Number Search» (Поиск номера).
5. 
   5
   Свяжитесь со службой клиентской поддержки MoneyGram. Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, тогда вам следует обратиться в службу поддержки MoneyGram.

   • Вы можете попросить помощи в местном представительстве MoneyGram, из которого вы отправляли почтовый перевод. Иногда представители MoneyGram могут быть лишь клерками в других магазинах и не работать на фирму напрямую. Если данный представитель не находится в прямом контакте с MoneyGram, тогда лучше воспользоваться другой службой поддержки.
   • Позвоните на бесплатный номер службы поддержки. Текущий номер службы поддержки: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Для испаноговорящего населения номер службы поддержки: 1-800-955-7777
   • Воспользуйтесь онлайновой контактной формой. Для этого вам придется оставить свою контактную информацию, и, пусть заполнять ее не обязательно, информация о переводе в разделе «Транзакции» поможет представителю службы поддержки помочь вам, если вы заполните ее в разделе «Комментарии».
   • Заполните форму обращения в службу поддержки. Если представитель службы поддержки попросит вас прислать подтверждающие документы, воспользуйтесь специальной защищенной ссылкой для передачи файлов.
   Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Отслеживание перевода получателем

Загрузить PDF

1. 
   1
   Для онлайновых переводов воспользуйтесь функцией «Track a Transfer» (Отследить перевод). Для этого отправитель должен предоставить вам исходный номер перевода.

   • Благодаря этому вы сможете увидеть статус перевода, не имея при этом аккаунта на MoneyGram.
   • Вы должны ввести свою фамилию, а затем нажать на кнопку «Track Transfer» (Отследить перевод).
2. 
   2
   Обратитесь в местное представительство MoneyGram. Если вам был отправлен почтовый перевод, который вы должны получить в определенном месте, тогда узнайте его статут в местном представительстве MoneyGram.

   • Денежные переводы можно отправлять человеку или предприятию напрямую, но иногда перевод может быть направлен в место розничной торговли MoneyGram, например, если человек путешествует или по каким-либо другим причинам.
   • Если задержка составляет меньше 2 недель, тогда денежный перевод может все еще находиться на почте. Если спустя 2-3 недели вы или указанное представительство MoneyGram так и не получило денежный перевод, тогда скажите отправителю заполнить форму затребования.
3. 
   3
   Свяжитесь с клиентской службой MoneyGram. Лишь закупщик может подать форму затребования на денежный перевод, но если отправитель недоступен, как получатель вы можете хотя бы связаться с MoneyGram и сообщить им о пропаже денежного перевода.

   • Удостоверьтесь в наличии исходного номера денежного перевода, который предоставил вам закупщик, а также сумму перевода в долларах.
   • Позвоните на номер клиентской поддержки Moneygram: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) или 1-800-955-7777 для испаноговорящего населения.
   • Вы также можете воспользоваться онлайновой формой. Заполните как можно больше информации о денежном переводе, чтобы ускорить обработку вашей заявки.
4. 
   4
   Узнайте о наличии задержки в финансовых учреждениях. На это может быть несколько причин, включая конвертацию валют для международных переводов, а также политика финансового учреждения, из-за которой оно должно убедиться в зачислении денежного перевода.

   • Например, если человек, который отправил вам перевод, сделал это через ваш банк или кредитное сообщество, они могут удержать его на период, аналогичный периоду обработки чека. Это может быть день или два, и даже дольше, если обработка перевода припала на выходные или праздники.
   • Если речь идет о международном денежном переводе, тогда конвертация валюты может привести к задержке на день или два, так как стоимость денежного перевода меняется.
5. 
   5
   Свяжитесь с закупщиком. Если денежный перевод утерян в течение длительного периода времени и не был обналичен, тогда отправитель должен заполнить форму затребования.

   • Отнеситесь к этому со всей серьезностью и убедитесь, что денежный перевод не затерялся с другой почтой или что отправитель не отправил его в другое представительство MoneyGram или другой банк.
   • Когда вы убедитесь, что денежный перевод утерян, попросите закупщика подать форму затребования, дабы средства были возмещены, и найдите другой способ отправки средств.
   Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Затребование информации по прошлому денежному переводу

Загрузить PDF

1. 
   1
   Достаньте копию истории транзакций. Вы можете затребовать информацию по транзакциям от 1 до 10 лет за определенную плату. Для этого вы можете быть отправителем, получателем перевода или даже третьей стороной. Эту форму вы можете получить на сайте MoneyGram, в разделе «Money Order» (Денежные переводы).

   • Эта форма представляет собой файл PDF, состоящий всего из двух страниц, но подать ее необходимо вместе с вескими сопроводительными документами.
   • Сделайте несколько копий этого документа на тот случай, если при первом заполнении вы сделаете ошибку.
   • Для затребования информации до 1 года вам придется заплатить 25 долларов, 50 долларов, если информации больше 2-3 лет, 75 долларов – больше 4-5 лет, и 100 долларов, если искомой информации больше 6-10 лет.
   • Заплатите за услугу на сайте MoneyGram или физическому представителю компании. Вы получите исходный номер, который будет указан на архивной ведомости.
   • В третьем разделе формы вы должны указать исходные номера, за которые заплатили.
   • MoneyGram хранит записи сроком до 10 лет.
2. 
   2
   Введите соответствующие имена получателя и отправителя. Это необходимо сделать для каждого перевода, по которому вы хотите получить информацию.

   • Укажите все предыдущие номера телефонов, адреса и прозвища.
   • Если вы совершаете запрос, будучи третьей стороной, вам необходимо подать документы для идентификации. Вы должны прислать ксерокопии документов, доказывающие ваше родство с уже умершим отправителем или получателем денежных переводов.
   • Адвокаты, представляющие интересы клиента, вместе с формой должны будут прислать нотариально заверенную доверенность, после чего юридическому отделу MoneyGram понадобится 2-3 недели на обработку запроса.
3. 
   3
   Прикрепите к форме документ, подтверждающий личность. Это должна быть ксерокопия паспорта отправителя, получателя или третьей стороны.

   • Документы можно прислать по адресу: [email protected]
   • Документы также можно отправить факсом на следующие номера: только для клиентов на территории США 1-866-954-7475; только для международных клиентов – 001-303-586-4660.
   • Вы также можете прислать документы через защищенную систему передачи файлов.
4. 
   4
   Свяжитесь с представителями MoneyGram, если вас интересуют подробности. Архив транзакций содержит лишь базовую информацию. Если вам нужны копии подписей, печатные экземпляры квитанций или дополнительная информация об отправителях и получателях, тогда вам понадобится повестка.

   • Архивные отчеты содержат имена отправителей и получателей, срок представления и дату погашения переводов, суммы переводов, сумму дополнительных затрат и исходные номера денежных переводов.
   • Если вам необходима более детальная информация, вроде копий подписей, твердых копий квитанций и адреса, тогда попросите представителя MoneyGram вам помочь. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи.
   Реклама

Советы

• Сохраните оригинал квитанции о денежном переводе.
• На всех формах пишите разборчиво.
• За каждый денежный перевод необходимо подавать отдельную форму затребования.
• Ответственность за написание формы затребования об утерянном денежном переводе лежит на отправителе.
• Расспрашивая и забирая денежный перевод, имейте при себе удостоверение личности и исходный номер.
• Запрос на архивные данные обычно обрабатывается в течение 10 дней, но на запрос третьей стороны с нотариально заверенной доверенностью может уйти 2-3 недели.

Реклама

Предупреждения

• MoneyGram сохраняет данные сроком до 10 лет.
• Если вы являетесь законным представителем отправителя и/или получателя и вам необходимы архивные данные, вместе с формой затребования вам также необходимо подать нотариально заверенную доверенность.
• Отсутствие копий квитанций и исходного номера перевода задержит обработку вашей заявки. Если вы не оплатите стоимость за оформление документов, то эта сумма будет вычтена из суммы возмещения за денежный перевод.
• Финансовые учреждения могут задержать обработку денежного перевода на один или больше дней из-за внутренней политики учреждения или конвертации валюты.

Реклама